Pravila prodavatelja o povratu i refundaciji:
Povrat ili zamjena robe u roku od 14 dana vrijedit će od datuma primitka. 14-dnevno jamstvo povrata novca od datuma isporuke. Molimo slijedite pravila:
1. Za zahtjev za informacijama o povratu, kontaktirajte nas na support@sunhui.shop
2. U roku od 14 dana nakon primitka paketa. Vaš povrat mora biti poslan poštom u roku od 30 dana od datuma primitka robe.
3. Ne prihvaćamo povrate osim ako proizvodi nisu neispravni uzrokovani od strane prodavatelja, u kojem slučaju će biti zamijenjeni, ovisno o dostupnosti, ili će iznos biti vraćen na diskreciju kupca.
4. Da biste ispunjavali uvjete za povrat, vaši artikli moraju biti nekorišteni, dobro zapakirani u istom stanju u kojem ste ih primili i njihova mogućnost daljnje prodaje ne smije biti ugrožena. Također moraju biti u originalnom pakiranju.
5. Iskorišteni pokloni ne podliježu povratu novca i ne mogu se zamijeniti za gotovinu.
6. Svi troškovi povratne dostave su odgovornost kupca.
7. Broj zračnog tovarnog lista i jasne fotografije vraćenog paketa potrebni su nakon što kupac pošalje natrag paket. Molimo vas da fotografirate artikle za referencu prije slanja vraćenog paketa.
8. Ako kupac ne može primiti naručeni paket nakon 3 mjeseca, može kontaktirati prodavatelja radi rješenja.
Neke situacije u kojima se odobrava samo djelomični povrat novca (ako je primjenjivo):
1. Artikli nisu u izvornom stanju, oštećeni ili nedostajući dijelovi nisu krivnja prodavatelja.
2. Artikli se vraćaju više od 14 dana nakon primitka.
Neke situacije u kojima prodavatelj ne može izdati povrat novca (ako je primjenjivo):
1. Povrat bez originalne ambalaže i dokumentacije bit će odbijen.
2. Ambalaža je otvorena/oštećena, neće biti prihvaćena za povrat.
3. Paket je izgubljen prilikom povrata i prodavatelj nikada nije primio vraćeni paket.
Povrat novca (ako je primjenjivo)
1. Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poštu kako bismo vas obavijestili da smo ga primili. Također ćemo vas obavijestiti je li vaš povrat odobren ili odbijen.
2. Ako bude odobren, vaš će povrat biti obrađen i kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u roku od 15-20 dana.
Kašnjenja ili nedostajući povrati (ako je primjenjivo)
1. Ako još niste primili povrat, prvo provjerite svoj bankovni račun.
2. Zatim se obratite tvrtki koja vam je izdala kreditnu karticu. Može proći neko vrijeme dok se vaš povrat službeno ne objavi.
3. Zatim se obratite svojoj banci. Često postoji vrijeme obrade prije nego što se povrat objavi.
4. Ako ste sve ovo učinili i još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na support@sunhui.shop
1. Zamjenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni.
2. Ako ih trebate zamijeniti za isti artikl, pošaljite nam e-poštu na support@sunhui.shop
1. Kupcima će se naplatiti samo jednom troškovi dostave (to uključuje povrate); Potrošačima se neće naplaćivati naknada za ponovno skladištenje prilikom vraćanja proizvoda.